Data Cloud | Đào Trọng Huấn

📄️ Data Cloud

Tổng quan Salesforce Data Cloud — nền tảng CDP thời gian thực giúp hợp nhất dữ liệu khách hàng từ mọi nguồn.

Hiểu kiến trúc tổng thể của Salesforce Data Cloud — các layer, components và luồng dữ liệu từ ingestion đến activation.

Đưa dữ liệu vào Salesforce Data Cloud — các loại connector, batch vs streaming, và cấu hình Data Stream.

Salesforce Data Model Objects — chuẩn hóa dữ liệu vào mô hình Salesforce để enable Identity Resolution và Segmentation.

Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn thành một Unified Profile duy nhất với Identity Resolution.

Tạo segment khách hàng theo thời gian thực và activate đến Marketing Cloud, CRM, hoặc các kênh bên ngoài.

Tạo metrics và KPI tùy chỉnh trong Data Cloud bằng Calculated Insights — từ tổng chi tiêu đến LTV khách hàng.

Kích hoạt automation từ Data Cloud — gọi Flow, Apex, hoặc Marketing Cloud Journey khi dữ liệu thay đổi.