Chuyển tới nội dung chính

Data Actions

Nội dung đang được chuẩn bị. Quay lại sớm nhé!

Sắp có trong bài này​

Data Actions là gì?​

  • Cơ chế kích hoạt hành động khi một sự kiện xảy ra trong Data Cloud
  • Khác với Activation (batch) — Data Actions hướng đến trigger event-based theo thời gian thực
  • Use cases: gửi welcome email khi profile được tạo, tạo case khi phát hiện churn signal

Các loại Data Action Target​

  • Flow — gọi Salesforce Flow (Autolaunched) trong CRM
  • Apex — gọi Invocable Method từ Apex class
  • Marketing Cloud Journey — inject contact vào Journey Builder entry event
  • Webhook — gọi HTTP endpoint bên ngoài

Data Action Trigger​

  • Trigger dựa trên Segment membership — khi profile gia nhập hoặc rời khỏi segment
  • Trigger dựa trên Data Change — khi giá trị field thay đổi
  • Trigger dựa trên Calculated Insight threshold — khi metric vượt ngưỡng

Cấu hình Data Action​

  • Bước 1: Tạo Data Action Target (định nghĩa nơi nhận)
  • Bước 2: Tạo Data Action (định nghĩa trigger + target + field mapping)
  • Bước 3: Activate và monitor

Thực hành: Kích hoạt Journey khi khách hàng vào segment "Churn Risk"​

  • Setup Calculated Insight để tính Recency score
  • Tạo Segment "Churn Risk" dựa trên Recency
  • Tạo Data Action → Marketing Cloud Journey target
  • Cấu hình Journey Builder để nhận event từ Data Cloud

Monitoring & Error Handling​

  • Data Action execution log
  • Retry logic và dead letter queue
  • Xử lý lỗi khi target không available