Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
Salesforce Marketing Cloud là nền tảng digital marketing B2C toàn diện, cho phép tạo và tự động hóa các chiến dịch marketing trên nhiều kênh: email, SMS, push notification, social media, và web.
Phân biệt hai sản phẩm Marketing của Salesforce
- Marketing Cloud (SFMC) — B2C marketing, quy mô lớn, focus vào email/mobile/journey
- Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) — B2B marketing automation, focus vào lead nurturing và scoring
Kiến trúc tổng quan
┌──────────────────────────────────────────────────────┐
│ SALESFORCE MARKETING CLOUD │
├──────────────┬───────────────────────────────────────┤
│ Contact │ Contact Builder (Data Extensions, │
│ Management │ Attribute Groups, Sendable DEs) │
├──────────────┼───────────────────────────────────────┤
│ Content │ Content Builder (Emails, Templates, │
│ Creation │ Dynamic Content, AMPscript) │
├──────────────┼───────────────────────────────────────┤
│ Channels │ Email Studio · Mobile Studio │
│ │ Advertising Studio · Social Studio │
├──────────────┼───────────────────────────────────────┤
│ Automation │ Journey Builder · Automation Studio │
├──────────────┼───────────────────────────────────────┤
│ Analytics │ Analytics Builder · Datorama │
└──────────────┴───────────────────────────────────────┘
Các chủ đề trong series
| Bài | Nội dung |
|---|---|
| Email Studio | Gửi email marketing: classifications, send definitions, deliverability |
| Journey Builder | Xây dựng customer journey tự động đa kênh |
| Automation Studio | Scheduled & triggered automations, SQL queries |
| Content Builder | Thiết kế email, dynamic content, AMPscript |
| Contact Builder | Data Extensions, Attribute Groups, data model SFMC |
| Mobile Studio | Push notification, SMS/MMS với MobilePush & MobileConnect |
| Analytics Builder | Reports, dashboards, tracking và insights |
| Account Engagement (Pardot) | B2B marketing automation, Engagement Studio |
Nội dung đang được chuẩn bị theo thứ tự. Theo dõi để cập nhật mới nhất!