Chuyển tới nội dung chính

Analytics Builder

Nội dung đang được chuẩn bị. Quay lại sớm nhé!

Sắp có trong bài này​

Analytics Builder Overview​

  • Hai công cụ chính: Reports (built-in) và Intelligence Reports (Datorama-powered)
  • Phân biệt: Reports = SFMC-native, Intelligence = cross-channel analytics

Tracking Workspace (built-in Reports)​

  • Email Performance — sent, delivered, open rate, click rate, bounce, unsubscribe
  • Link & Click Tracking — xem từng link nào được click nhiều nhất
  • Job Reports — hiệu quả từng lần gửi
  • Account Send Summary — tổng hợp theo Account
  • Data Views — truy vấn raw tracking data qua SQL trong Automation Studio

Data Views quan trọng​

  • _Open — tracking open events
  • _Click — tracking click events
  • _Bounce — bounce records (hard/soft)
  • _Sent — sent job records
  • _Unsubscribe — unsubscribe events
  • Cách dùng Data Views trong SQL Query để tạo custom reports

Intelligence Reports (Datorama)​

  • Kết nối data từ nhiều nguồn: SFMC, Google Ads, Facebook Ads, Google Analytics
  • Cross-channel dashboard trong một giao diện
  • Calculated metrics tùy chỉnh
  • Automated email reports

KPIs quan trọng cho Email Marketing​

  • Delivery Rate = Delivered / Sent
  • Open Rate = Unique Opens / Delivered
  • Click-to-Open Rate (CTOR) = Unique Clicks / Unique Opens
  • Conversion Rate — cần tích hợp web analytics
  • Unsubscribe Rate — benchmark dưới 0.5%
  • Spam Complaint Rate — phải dưới 0.1%

Reporting Best Practices​

  • Set up automated weekly/monthly performance reports
  • So sánh chiến dịch theo segment, subject line, thời gian gửi
  • A/B test reporting — đọc kết quả đúng cách